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《如何进行一场高效率的对话》

《如何进行一场高效率的对话》

2018-10-27 14:00 ~ 2018-10-27 18:00

广东深圳南山区科技南十二路中电照明中心北座2楼2A号

50人

Beryl

(共1453人围观)

不知道大家有没有这种感受,常常觉得跟身边人很难沟通。


体现在事业工作上,跟领导上级沟通时,很难讲清楚方案建议究竟是怎样的;跟同事也容易产生沟通矛盾,事情对接不清晰,效率低下;跟下属交代事情,也常常出现误解,做出来的并不是自己想要的......

 

很多时候我们还有这种感觉:怎么我跟这个人沟通没问题,跟那个人沟通就出现了问题?究竟是谁的问题?

 

沟通,或者说在一场对话里,怎样说才能达到效率最高,又不影响关系呢?


不妨,我们先来看看哪些因素会影响到人们的沟通。


·自我因素


自我因素指的是跟沟通个体有关的因素,分为三个层面:自我信念、认知差异和过去沟通经验中的情绪体验。

 

首先是自我信念,它指的是人们对自己的想法观念及其意识行为倾向,强烈的坚定不疑的确信与信任。自我信念是怎么影响一个人的沟通呢?


一个人的自我信念影响他对自己的看法,对对方的看法,每个人对发生的同一场对话都有不同的理解,引发不同的行为表达,最终导致不同的结果。

 

比如,一个低自尊的人由于觉得自己总是不够好,不值得被人喜欢和尊重,那在沟通中,他就容易觉得对方不喜欢自己。于是,即使是中立客观的话也会被低自尊的人理解为有敌意的对话,自然回应过去就是敌意的表现,最终导致对方也真的表示出不友好甚至敌意,从而印证了“他人不喜欢自己”这个信念。


其次,认知差异指对同一件人事物大家有不同的认知,导致在沟通中产生分歧。


比如同一个人,你觉得A是个开朗热情的人,而你的伴侣觉得A太聒噪、好动。认知差异起因于我们的认知偏见,比如首因效应,我们很容易对一个人的第一印象给这个人贴标签。可能你在第一次遇见A时得到帮助,于是你给A贴上了“热心”的标签,所以对A健谈的行为看成是热情的表现;而你的伴侣对A可能有比较负面的第一印象,因此对A的健谈也会负面看待。


这种认知差异就会影响双方在沟通时产生不愉快的体验。

 

最后,自我因素里存在着每个人在过去沟通经验中产生的情绪体验。一些场景或者参与者的某些特征会勾起我们过往经历的情绪,从而影响沟通。


比如小时候经常受到父母的管控和责骂,长大了伴侣可能多问了几句,这个场景立刻引发了过去父母对自己掌控和责骂的体验,于是立刻躲避逃离。这种感受到的情绪,很多时候未必来自当下的情境,而是来自过去的记忆。


·过程因素

 

在沟通的过程中,语言的使用和倾听的方式都会影响到沟通的顺畅程度。


青少年的一些用词就和父母一辈有许多不同,很多青少年喜欢在沟通时加入新潮词语来阻止父母过多参与到自己生活。


另外,无效的倾听也会降低沟通的质量。许多人的倾听是左耳进右耳出,或者只是用脑在听,而没有用心去感受其背后传达的意思。种种这些都有可能破坏双方的关系,继而影响沟通。


那么,究竟怎么样才能进行一场高效率的对话呢?

 

10月27日,

 

三一学院深圳总部,

 

我们将为大家奉上一场精彩绝伦的《如何进行一场高效率的对话》体验式分享会。


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